Cantons de l’ Est. La Maison du tourismede Malmedy fête ses 20 ans

Créée en 1987, succédant à l’Union des syndicats d’initiative des Cantons de l’Est, bicommunautaire, la Maison du Tourisme installée au centre-ville de Malmedy regroupe les 9 communes germanophones et les 2 communes francophones de Malmedy et de Waimes. Manfred Dahmen, Directeur de l’OTCE depuis son début, gère une PME employant 10 employés et bénéficiant de 1300000 ? de subsides issus de la Communauté germanophone, la Région wallonne, la Communauté française, la Province de Liège, des communes concernées ainsi que des recettes générées par les multiples activités organisées. Le marché du tourisme et le comportement des touristes ont fondamentalement changé depuis les années 80. Un site Internet reçoit plus de 40000 visites mensuelles. Les séjours sont plus courts mais les réservations occupent toute l’année : les clients sont de plus en plus exigeants. Le touriste actuel est plus mobile, plus actif et recherche la découverte de sorte que l’offre doit être attractive, variée et proposer le meilleur rapport qualité/prix. Le service « contentieux » enregistre très peu de réclamations si ce n’est pour de petits problèmes de signalisation et de très rares cas d’hébergement. En un mot, l’OTCE fonctionne de plus en plus comme une agence de voyages, une des raisons de son succès.

François DETRY

Photo AW 0640 La Maison du Tourisme des Cantons de l’Est installée Place Albert 1er à Malmedy.